Składanie reklamacjiZakupiony towar klient ma prawo reklamować w oparciu o rękojmię.
Jeśli przy rozpakowaniu paczki okaże się, że produkt jest wadliwy, można żądać usunięcia wady lub wymiany na rzecz wolną od wad. Jeśli nie będzie możliwa wymiana produktu uszkodzonego na inny, pełnowartościowy, sprzedawca zwróci konsumentowi równowartość ceny produktu. Koszty związane z wymianą produktu (wysyłka), sprzedawca zwraca po decyzji i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
Czas rozpatrzenia reklamacji- do 14 dni od daty zgłoszenia.
Reklamowany produkt należy wysłać na adres: Izabela Rysiowska, Włosień 69, 59-816 Platerówka. Wraz z produktem należy dołączyć dokument reklamacyjny, który powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, nazwę produktu i przyczynę reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
Zwrot towaruZgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy konsument nie może zwrócić rzeczy, jeśli jest ona “nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”.