Regulamin sklepu internetowego Zawieszkaj
Zawieszkaj.pl jest sklepem internetowym prowadzącym przez : Izabela Rysiowska. Sklep prowadzi sprzedaż produktów dla dzieci, głównie wykonywanych ręcznie lub ręcznie personalizowanych.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa
Definicje :
- Sprzedawca –Izabela Rysiowska, Włosień 69, 59-816 Platerówka, , e mail- zawieszkajkontakt@wp.pl, nr konta bankowego Santander Bank 88 1090 1955 0000 0001 1379 1138
- Klient– podmiot dokonujący zakupu dobra na rzecz własnej konsumpcji, nabywający prawa do jej własności.
- Konsument– Osoba fizyczna, dokonująca zakupu u sprzedawcy, które te nie są związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
- Produkt– przedmiot lub usługa znajdująca się w ofercie sprzedawcy.
- Regulamin – Zbiór przepisów wskazujący zasady postępowania przy sprzedaży produktów przez sprzedawcę.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
- Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
- Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Koszyk– element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
- Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu.
- Produkt Znakowany – umownie produktem znakowanym nazywamy każdy produkt wyprodukowany na indywidualne zamówienie klienta lub z indywidualnym nadrukiem, haftem lub innym znakowaniem powodującym jego indywidualność i w konsekwencji niemożność sprzedaży innemu klientowi.
- Reklamacje Ilościowe – za reklamację ilościową uznaje się niedobór lub nadwyżkę towaru stwierdzoną po dostawie w ciągu 48 h.
- Towar Uszkodzony – za towar uszkodzony uznaje się asortyment nienoszący oznak użytkowania, w którym występują wady jawne.
- Wady Jawne – za wadę jawną uznaje się taką, która może być stwierdzona po dokładnym obejrzeniu produktu.
- Wada Ukryta – uznaje się za taką, która ujawnia się podczas właściwego użytkowania.
- Właściwe Użytkowanie – oznacza postępowanie zgodne z przepisami zawartymi na metce produktu lub opisu umieszczonego na stronie produktu oraz nieużywanie go w warunkach niewłaściwych, które mogą spowodować szybsze jego zużycie.
- Różnice Kolorystyczne – jest to różnica wynikająca z użytego różnego materiału lub różnych dostaw tego samego asortymentu.
- Towar przetworzony – za produkt przetworzony uznaje się asortyment poddany jakiejkolwiek wtórnej obróbce. Towar taki nie podlega reklamacji chyba, że wystąpią wady ukryte. Różnice odcieni w kolorze nie są wadą i nie będą uznawane za podstawę reklamacji towaru poddanego przerobowi.
- Właściwości produktu – poszczególne rodzaje materiałów użytych do wykonania produktów charakteryzują się odpowiednimi właściwościami fizycznymi. Dzięki prawidłowemu użytkowaniu produktów materiał ulega stopniowemu zużyciu, zgodnemu z normami.
Wymagania systemowe:
- Przy dokonywaniu zakupu w sklepie Zawieszkaj.pl wymagana jest akceptacja plików cookie przez przeglądarkę intenetową.
- Serwis sklepu działa na każdej zaktualizowanej przeglądarce internetowej; Mozzilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer,…
Zamówienia:
- Zamówienia składa się w 2 dowolnie wybranych przez klienta sposobach: Zakładając konto w sklepie Zawieszkaj.pl lub w formie szybkich zakupów bez rejestracji.
- Należy dodać produkt do koszyka, wybierając najważniejsze cechy produktu tj: ilość, personalizację, dodatkowe elementy. Następnie wybrać sposób dostawy i formę płatności. Następnie wciskająć przycisk „zamawiam”, „podsumowanie” oraz potwierdzam zakup”- zatwierdzić wybrany produkt. Kolejną- ostatnią czynnością jest dokonanie płatności za zamówienie.
- Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest prawidłowe opłacenie zakupu.
- Produkt będzie dostarczony do klienta pod adres wskazany przez zamawiającego, za odpowiednią opłatą wskazaną w cenniku dostawy.
- Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail.
Produkty:
– Produkty umieszczone w ofercie są głównie w formie personalizowanej,
– Ceny produktów podane są w walucie polskich złotych, są cenami brutto,
Sklep internetowy dostarcza towar za opłatą, która jest doliczana przy składaniu zamówienia, cena końcowa produktu składa się z kosztu produktu oraz kosztów wysyłki (podane w zakładce „koszty wysyłki”).
– Produkty oferowane w sklepie Zawieszkaj przeznaczone są dla dzieci, również w wieku poniżej 3 lat więc mogą być one używane jedynie pod stałym nadzorem osoby dorosłej oraz regularnie sprawdzane pod względem wad powstałych podczas użytkowania.
- Produkty powinny być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, użytkowanie ich w sposób inny niż określono w opisie produktu, może doprowadzić do ich uszkodzenia.
- Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe podczas złego używania produktów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizacji promocji produktów w ofercie, zasady i czas trwania promocji znajdą się w ukazanej ofercie.
Płatności i dostawa:
- Płatności dokonywane są w sposób przedpłaty na konto bankowe, podane w początkowych postanowieniach regulaminu lub podczas płatności on line.
- Sklep nie akceptuje sposobu wysyłki za pobraniem, ze względu na personalizację produktów.
- Zamówione i prawidłowo opłacone produkty sprzedawca przyjmuje do realizacji następnie nadaje na wskazany adres w terminie do 7 dni roboczych od momentu otrzymania zapłaty na rachunku bankowym.
- Dostawa realizowana jest głównie za pośrednictwem firmy kurierskiej In-post lub Poczty Polskiej w przypadku przesyłek zagranicznych.
- Sprzedawca nie odpowiada za czas dostawy paczki, deklarowany czas dostawy (przez firmę wysyłkową) to od 1 do 5 dni roboczych. (Przy przesyłce paczkomatowej jest to zazwyczaj 2 dni, wysyłka kurierska 1-2 dni robocze, natomiast przesyłka zagraniczna Pocztą Polską– 7 do 14 dni roboczych, od daty przekazania paczki do wysyłki.
- Strony (sprzedawca i klient) mogą ustalić inną formę wysyłki lub płatności.
- W przypadku, gdy klient nie odbierze przesyłki w czasie wyznaczonym przez przewoźnika ( głównie paczkomat) zobowiązany będzie do opłacenia kosztów zwrotu paczki. Przy wysyłce paczkomatowej niezbędnę jest podanie adresu e-mail oraz numeru telefonu- w ten sposób klient jest informowany o numerze i krokach dostarczania przesyłki-pominięcie tych wiadomości i nie odebranie paczki z winy klienta, skutkuje odesłaniem przesyłki do nadawcy- obciążona kosztami jest w tym momencie strona – klient. Sprzedawca skontaktuje się z klientem w sprawie zwrotu kosztów na konto bankowe sklepu.
Zwroty, odstąpienie od umowy
Konsumentowi dokonującemu zakupu produktów personalizowanych, wykonanych na specjalnie życzenie klienta- nie przysługuje prawo zwrotu tych produktów na podstawie określonej w ust. 1 (art. 38 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
W przypadku zakupu produktu bez personalizacji,konsument może zwrócić produkt przy obowiązku dostarczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z zakupionym( nie uszkodzonym) produktem do siedziby firmy, na swój koszt.
Reklamacja
Jeśli po otrzymaniu produkty, klient stwierdzi jego wadliwość, należy skontaktować się z firmą. Konsument może skorzystać, ze swoich uprawnień z tytułu rękojmi za wady towaru.
1. Reklamację należy złożyć na piśmie lub drogą mailową,
2. W dokumencie należy zawrzeć:
– datę zawarcia umowy,
- wskazać niezgodność towaru z umową,
- zapłaconą kwotę i metodę płatności,
– przyczynę reklamacji,
- żądanie (np. wymiany towaru, zwrotu pieniędzy),
- numer rachunku bankowego (w przypadku żądania zwrotu pieniędzy).
3. Konsument jest zobowiązany odesłać reklamowany produkt na adres sprzedawcy,
4. Sprzedawca jest zobowiązany reklamację rozpatrzyć w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia,
- Jeśli nie będzie możliwa wymiana produktu uszkodzonego na inny, pełnowartościowy, Sprzedawca zwróci konsumentowi równowartość ceny produktu. Po rozpatrzeniu reklamacji sprzedawca zwraca koszty związane z odesłaniem towaru.
- Produkt z nadrukiem nie powinien być prany w temperaturze wyższej niż 30°C, nie powinien być również prasowany stroną wydruku( jedynie na lewej stronie).
- W przypadku uszkodzenia kartonów,opakowana zewnętrznego lub widocznej szkody. Klient jest zobowiązany do spisania Protokołu Reklamacyjnego przewoźnika w obecności kuriera oraz sprawdzenia i przeliczenia całości dostawy.
Postanowienia końcowe
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn tj: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.